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奥川 朋子 Tomoko Okugawa

一般社団法人ファーストクラスアカデミー

企画管理室 教育グループ/研修インストラクター

経歴

関西学院大学 文学部史学科卒

日本航空株式会社にて、国際線・国内線客室乗務員として4年勤務。

関西国際空港開港記念式典に出席・PR活動をした経験などから、多くのお客様と出会い、様々な旅立ちへのお手伝いができるキャビンアテンダントという仕事の魅力を強く実感する。

アイルランドのメアリー・ロビンソン元大統領来日時、空港貴賓室にてVIP接待を担当。

 

日本航空退社後は、イギリス直輸入品を扱う専門店の、上顧客専用のコテージティールームにて、手作りイギリス伝統菓子と紅茶で顧客をおもてなしする接客責任者となる。

幼児教室における算数・英語指導の経験もあり、学習を通して、子どもたちにもマナーの大切さを伝える。

また、都内ラグジュアリーホテルにおいてアテンダント業務に従事。電話応対ならびに顧客予約管理、企業取締役や国会議員などの要人接遇の経験を持つ。

現在は、ホテル系専門学校にてホスピタリティ・ビジネスマナー講座を担当。学生が納得して実践できるよう、なぜマナーが大切なのか?を伝える、わかりやすい授業を心がけている。

これらの経験を生かし、自らも相手も笑顔で幸せな気持ちになるために、心からのマナーが重要であることを日々伝えると共に、なぜそうするのか?を理解して実践できるまでの教育を信念とし、企業・行政機関での研修を行っている。

資格

一般社団法人ファーストクラスアカデミー認定ビジネスマナー講師

一般社団法人ファーストクラスアカデミー認定コミュニケーショントレーナー

実用英語検定2

秘書検定1級

マナープロトコール検定2

アサーティブ・コミュニケーション入門コース修了

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